Conozco muchas empresas que han implementado o desean implementar 5S, pero muchas de ellas comenten errores al momento de la implementación y luego creen que 5S no funciona en su empresa!
La idea de este post y los siguientes es compartir algunos conceptos y puntos claves para lograr el éxito y la sustentabilidad de esta filosofía. Como pasa con varias herramientas de LEAN, debemos iniciar un proceso de transformación en el cual varios de nuestros paradigmas deben quedar en el pasado.
Antes de empezar quiero aclarar, que las 5S no tienen nada que ver con el proceso de orden y limpieza que todas las empresas hacen antes de una auditoría o de recibir a una visita. En eso todas las empresas que conozco son excelentes!! 🙂
El principal objetivo de las 5S es poder controlar el proceso y detectar desvíos rápidamente, para poder tomar decisiones que eliminen las causas raíces de los problemas que afectan el día a día de las organizaciones. La herramienta está compuesta por 5 etapas cuyo nombre en japonés comienzan con la letra “S”.
Estamos acostumbrados a gestionar a través de reportes. Organizamos una reunión diaria o semanal, en la cual solicitamos que los responsables nos cuenten el status de un proceso, el avance de un plan, los defectos de calidad, etc. De todas las formas de gestión operativas que conozco, ésta es la menos eficiente. Primero porque no permite prevenir o detener el problema, ya que se demora en recibir la información. Cuando llega el reporte ya es tarde para poder tomar alguna acción que evite que el mismo se extienda. Segundo, porque el “relato” muy pocas veces trae la información que necesitamos para comprender en profundidad el problema y atacarlo desde su causa raíz. La información que debemos buscar para entender la situación, se obtiene de primera mano, es decir, hay que estar en la planta para VER el problema con nuestros propios ojos. Lo que los japoneses llaman hacer Genchi Genbutsu.
Pero.. alcanza con ir a la planta y ver… ¡No! La planta debe estar preparada para contarnos los problemas de manera visual. Eso es la gestión visual, es la herramienta que permite «gestionar y decidir a simple vista». 5S es una herramienta con una perfecta combinación de simpleza y poder. Cuando se implementa, se pueden observar los problemas muy fácilmente en el momento en el que ocurren y así poder obtener un status del proceso al instante. Los 8 desperdicios o las MUDAS, se pueden ver rápidamente, lo que aumenta la posibilidad de eliminarlos. Taiichi Ohno decía, que los desperdicios existen para ser eliminados.
5S es una de las pocas herramientas que se utilizan con mayor frecuencia, en el inicio del despliegue de un programa LEAN, esto se debe a que es muy difícil hablar de productividad o calidad con un equipo que no ha desarrollado la habilidad de mantener un orden y una limpieza básicos en su planta.
Por: Lic. María Belén Montaldo
Lean Experience 
